CONDICIONES GENERALES PARA LA RESERVA DE PLAZAS DE LOS APARCAMIENTOS.

1. OBJETO: El presente documento recoge las condiciones generales de estacionamiento con reserva de plaza y la normativa de funcionamiento del aparcamiento. La reserva de plaza de aparcamiento supone la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales, sin que el usuario pueda reclamar fraccionamientos o precios distintos a los de las estancias reservadas.
2. RESERVAS: El usuario podrá hacer una reserva de plaza, a través de la página web oficial (https://parkingalcala108.es). Deberá proporcionar aquellos datos clave (nombre y apellidos, matrícula, fecha y hora de llegada, fecha y hora de salida, dirección de correo electrónico, teléfono móvil) que el sistema le pide y sin los cuales no podrá avanzar en el proceso de reserva.

Tras el pago de la reserva, recibirá un email en la dirección de correo electrónico que introdujo durante el proceso de reserva con su confirmación de reserva y un localizador. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de la reserva, su reserva no habrá quedado registrada por lo que si acude al aparcamiento se le cobrará a precio oficial sin reserva. Si no recibe el correo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención o vuelva a intentar hacer otra reserva.

La posesión del localizador confirma y garantiza su reserva, siempre que cumpla con las condiciones de reserva y la matrícula del vehículo con el que estacione sea la misma que figura en la reserva. Si el cliente estaciona con un vehículo cuya matrícula sea diferente a la que figura en la reserva, la reserva no será válida.

La reserva de plaza sólo se puede efectuar para un único vehículo. Para reservar la estancia de más vehículos, deberá realizar una reserva para cada uno de ellos.

3. GENERAL: Para poder acceder al aparcamiento, el cliente deberá coger un tique en la barrera de control de acceso. En caso de que la barrera de acceso no abriera ni emitiera el tique, podrá comunicar con nuestro personal mediante el botón de información a través del interfono y le atenderemos para solucionar el problema.

El aparcamiento no se responsabiliza de los retrasos que pudiera sufrir el cliente, por causas ajenas al primero.

4. TARIFAS Y PRECIOS: Las tarifas de estacionamiento se establecen por días completos de estancia y/o fracción (horas). Todos los precios de nuestras reservas incluyen I.V.A. (sujetos a cambios de legislación), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web.

Al hacer la reserva de plaza de aparcamiento, el sistema calcula el precio a abonar por la estancia que el usuario ha señalado. El sistema aplica automáticamente las tarifas vigentes para el periodo señalado en función del aparcamiento, considerando cualquier oferta o promoción que estuviera vigente en el momento de hacer la reserva.

5. PAGO DE LA ESTANCIA: En el momento de realizar la reserva, se le solicitará al cliente abonar la totalidad de esta. Podrá realizar el pago mediante tarjetas débito, crédito, a través de bizum o mediante los métodos incluidos en nuestro TPV Virtual. Una vez realizado el pago recibirá una confirmación por correo electrónico.

Si la duración de la estancia excede del tiempo reservado, se abonará el precio del tramo que exceda lo reservado según la tarifa oficial vigente en cada aparcamiento, el pago del tiempo de exceso del estacionamiento se realizará antes de su salida del aparcamiento, acreditándose la fecha y hora de llegada mediante el ticket de aparcamiento que recogió en la barrera de entrada a la llegada al aparcamiento. Se podrá hacer en metálico o mediante tarjeta bancaria, en la oficina del aparcamiento. Si necesita una factura contacte con administración@pryorato.com.

No se hará ninguna modificación en el precio y no procederá realizar devolución alguna, por no utilizar todo el tiempo indicado en la reserva.

En el momento de realizar la reserva, el cliente ha leído y aceptado estas condiciones, así como el pago por la cantidad y modalidad elegida que corresponde al periodo contratado y servicios seleccionados en el proceso.

En caso de estacionar en un aparcamiento que no se corresponda con el de la reserva realizada, esta no será válida y el cliente deberá pagar su estancia a precio oficial sin reserva del parking donde haya estacionado.

6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES: Nuestra política de cancelación establece que los usuarios podrán anular o modificar su reserva a través de la página web, siempre que la cancelación sea realizada con 24 horas de antelación a la fecha y hora de inicio acordada. Cancelando 24 horas antes te devolvemos el importe de la estancia.

Las modificaciones y cancelaciones de reserva deberán realizarse a través de la página web oficial. No se atenderán solicitudes de modificación o cancelación por correo electrónico ni cualquier otro medio distinto al referido anteriormente.

Nos reservamos el derecho de rectificar o cancelar reservas antes de la fecha de inicio acordada, bien sea por motivos logísticos, de aforo, fraude o error. En este caso le notificaremos la cancelación de su reserva y, en su caso, las alternativas que le ofrecemos, si procede.

Quiero modificar algunos de los datos de mi reserva (matrícula, correo, fecha…) ¿Qué puedo hacer?

Para modificar alguno de tus datos como la matrícula, el correo o las fechas de tu reserva, puedes hacerlo a través de la página web en la opción “cancelar/modificar” o hacer clic en el botón “cancelar/modificar” del correo de confirmación que recibiste al hacer tu reserva siempre que cuentes con al menos 24 horas de antelación respecto de la fecha y hora de llegada indicada en la reserva realizada.

Después de haber hecho el cambio recibirás un nuevo correo de confirmación con tu reserva modificada. En el caso de que el cambio no sea posible recibirás un mensaje indicando que te pongas en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo cancelar, o reducir/prolongar mi reserva?

Puedes hacerlo haciendo clic en el botón “cancelar/modificar” del correo de confirmación, con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora de llegada indicada en tu reserva.

Al hacerlo recibirás un nuevo correo de confirmación con los datos modificados o uno con la cancelación de la reserva si ésta se ha podido efectuar.

En caso de cancelar la reserva dentro de las 24 horas establecidas, te reembolsaremos el 100 % del importe correspondiente a la estancia reservada. Los gastos de gestión no son reembolsables. Recibirás el importe en la cuenta asociada al método de pago que usaste. Desde el parking no se realizará la devolución de ningún importe.

Ten en cuenta que las devoluciones se reflejan en tu cuenta dentro del plazo que la entidad bancaria necesite para llevar a cabo el proceso de reembolso, que suele ser un máximo de 48 horas laborables, pero que en algunos casos puede ser algo más largo. Si en un máximo de 5 días laborables no has recibido el reembolso, por favor contacta con nosotros.

¿Si el día de la reserva no hago uso de esta y no realice la cancelación de la reserva, puedo solicitar un reembolso?

La cancelación debe realizarse con al menos 24 horas de antelación, por lo tanto, en este caso perderá el derecho a la devolución del importe pagado, debido a que el parking garantiza su plaza.